Imagens ilustrativas: As características e personalizações podem variar devido ao trabalho manual e artesanal. As variações de cor e textura são normais e fazem parte da singularidade de cada peça e devido aos ângulos diferentes de foto.

A base de madeira nas fotos é ilustrativa: Ela não acompanha a escultura e serve apenas para fins de demonstração. Caso queira adquirir, temos algumas opções vendidas a parte, para esse anúncio é vendido apenas a escultura.

Não enviamos em caixa de presente: O vídeo da caixa de presente é um vídeo apresentativo, representando um excelente presente para o presenteado. Trata-se de uma referência comercial e não está incluído no pedido
O objetivo é mostrar como nossas esculturas são uma excelente opção de presente, por isso usamos uma caixa especial simbólica para inspirar esse momento.

Disposição das peças: Nossas esculturas são feitas em peças separadas, com um sistema de encaixe, justamente para que o cliente possa montar da forma que desejar. Isso também ajuda a preservar a integridade das peças durante o transporte.

Queremos garantir que você tenha todas as informações sobre o prazo de entrega ao realizar uma compra em nossa loja. Abaixo, detalhamos o prazo de entrega para diferentes produtos e opções de frete.

Esculturas em Madeira Pet

• Prazo Máximo de Entrega: Para as nossas esculturas em madeira, entregamos nossos pedidos via correios. O prazo máximo para entrega que eles nos pedem, utilizando o frete padrão, é de no máximo 15 dias úteis.
• Possibilidade de Entrega Antecipada: Esse prazo é uma estimativa máxima, mas muitas vezes a entrega pode ser realizada antes desse período. Por exemplo, para os estados de MG e SP, que são próximos à nossa fábrica, alguns clientes relataram que receberam suas esculturas em até 3 dias corridos. No entanto, ressaltamos que essa é uma experiência individual e não uma garantia para todos os pedidos.
• Produção Artesanal: Lembre-se de que nossas esculturas são peças artesanais, produzidas e personalizadas com muito cuidado e dedicação. Por isso, levamos de 01 a 07 dias para despachar o pedido, já que cada nome é gravado a laser, garantindo a qualidade e a personalização.

Brinquedos e Outros Produtos

• Produtos Importados: Para os brinquedos e outros produtos importados da nossa loja, o prazo de entrega pode ser maior, chegando a até 20 dias úteis. Garantimos que todos os produtos passam por rigorosos controles de qualidade.

Opção de Frete Rápido (Sedex)

Se você deseja receber seu pedido de maneira ainda mais rápida, oferecemos a opção de frete via Sedex, que possui um prazo de entrega mais curto. O valor e o tempo estimado de entrega dessa opção estarão disponíveis durante o processo de checkout.

Not satisfied? We'll give you your money back!

We always want satisfied customers in our store. We want the products to cause a general feeling of happiness when they arrive at your home so that you come back again and again.

If for any reason you are disappointed with your purchase, we will do our best to resolve your issue by following some simple rules for exchanges, returns and refunds.

Repentance and withdrawal:

In the case of exchanges and returns due to regret or withdrawal, when the product is in perfect condition but does not please the customer, the customer will have a period of 7 (seven) days, counting from the date of receipt of the merchandise, to make the return request by telephone or email.

How to proceed in case of return or exchange due to regret:

1. Contact support via email.
2. Send the product by post, with postage paid by the customer, to the sender's address. Important: the product must be in its original packaging, with no signs of use, no broken seal, if any, and accompanied by all accessories.

Upon receipt of the product and confirmation of the above conditions, you may choose to:

- Receiving a store credit for the total amount paid, which can be used to purchase another product immediately, or for a future purchase, valid for 6 months.

- Refund of the value of the product, using the same payment method used at the time of purchase.

*If the order has already been sent and cancellation is requested, the customer must wait for the product to arrive, send it to the address indicated by the company and the amount paid will be refunded.

* The Store is exempt from the obligation to exchange any product whose defect was caused by misuse, or to respond to requests outside the aforementioned deadlines.

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Other occurrences:

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Products returned without this communication, outside the deadline or without accompanying items/accessories, may be returned without prior consultation.

In addition to the occurrences mentioned, if any of the following situations occur, receipt of the product must be refused.

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